Política de Reembolsos
Transparencia total en nuestros procedimientos de devolución para servicios de estilismo en eventos
Elegibilidad para Reembolsos
En manqoralivesto, nos comprometemos a ofrecer servicios de estilismo excepcionales para eventos. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de servicios contratados.
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Cancelación con 30 días de antelaciónReembolso completo del 100% del importe pagado, sin penalización alguna
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Cancelación entre 15-29 díasReembolso del 75% del importe total, reteniendo costes administrativos
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Cancelación entre 7-14 díasReembolso del 50% considerando la proximidad del evento y reserva de estilista
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Cancelación en 48-72 horasReembolso del 25% debido a la imposibilidad de reasignar el servicio
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Incumplimiento por parte de manqoralivestoReembolso inmediato del 100% más compensación adicional por inconvenientes
Proceso de Solicitud
Hemos diseñado un proceso sencillo y transparente para tramitar solicitudes de reembolso. Cada paso está claramente definido para garantizar una resolución rápida y satisfactoria.
Contacto Inicial
Envía un email a info@manqoralivesto.sbs incluyendo número de contrato, fecha del evento y motivo de cancelación detallado
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables y confirmará el porcentaje de reembolso aplicable
Confirmación
Recibirás una confirmación por escrito con los detalles del reembolso y la fecha estimada de procesamiento
Procesamiento
El reembolso se procesa según el método de pago original utilizado durante la contratación del servicio
Tiempos de Procesamiento
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-7 días laborables | Depende de la entidad bancaria emisora |
| Transferencia Bancaria | 3-5 días laborables | Dentro del territorio nacional español |
| PayPal | 2-3 días laborables | Procesamiento automático una vez aprobado |
| Bizum | 24-48 horas | Solo para importes inferiores a 500€ |
Circunstancias Especiales
Reconocemos que pueden presentarse situaciones excepcionales que están fuera del control tanto del cliente como de manqoralivesto. En estos casos, aplicamos políticas flexibles que consideran las circunstancias particulares de cada situación.
Situaciones de Fuerza Mayor
En casos de enfermedad grave, fallecimiento familiar directo, desastres naturales o restricciones gubernamentales (como las vividas durante la pandemia de 2024), manqoralivesto se compromete a ofrecer un reembolso completo o la reprogramación del servicio sin coste adicional, independientemente del tiempo de cancelación.
Para estas situaciones especiales, solicitamos documentación que acredite las circunstancias (parte médico, certificado de defunción, declaraciones oficiales, etc.). Cada caso se evalúa individualmente con la máxima comprensión y flexibilidad.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso. Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas.